SERVICES FINANCIERS

LAND ROVER

Oui, vous pouvez acheter votre véhicule loué en tout temps pendant la durée de la location. Veuillez communiquer avec les Services financiers Jaguar Land Rover Canada au 1 888 703-8868 pour obtenir plus de détails.

Pour obtenir des réponses à vos questions concernant la location, veuillez consulter la FAQ sur la location.

Besoin de plus de temps pour obtenir le véhicule Land Rover que vous désirez? Veuillez communiquer avec les Services financiers Jaguar Land Rover Canada au 1 888 703-8868 pour vérifier votre admissibilité à une prolongation de contrat d’une durée maximale de six mois. Vous devez être à jour dans vos paiements de location et ne pas faire l’objet d’une procédure de faillite ou de reprise de possession.

Ceux qui sont admissibles peuvent prolonger la durée de leur contrat de location de six mois maximum. Vous pouvez remettre votre véhicule à tout moment au cours des six mois sans encourir de pénalités de résiliation anticipée ; vous n’avez pas à attendre la date d’échéance prévue. Vous devez remettre ou acheter le véhicule à la fin de cette période de six mois. Le kilométrage est calculé au prorata pour chaque mois.

Si vous décidez de remettre votre véhicule Land Rover actuel, communiquez avec votre détaillant Land Rover à l’avance pour planifier la remise.

Voici les étapes à suivre le jour de la remise du véhicule :

• Retirez tous vos objets personnels

• Placez le manuel du propriétaire dans la boîte à gants

• Remettez toutes les clés du véhicule

• Effacez toutes les informations numériques personnelles des interfaces du véhicule

• Assurez-vous que tout ce qui était fourni avec votre Land Rover lors de sa première location soit inclus lors de la remise (vous pourriez être facturé pour les articles manquants, notamment les clés, les manuels et/ou les cache-bagages)

• Évitez les frais de remplacement des pneus en vous assurant que tous les pneus correspondent aux pièces d’origine et sont de qualité comparable, qu’il n’y a pas de pneus à neige, qu’aucun pneu n’est manquant ou endommagé, et que chaque pneu a une bande de roulement d’au moins 1/8 po à son point le plus bas

• Consultez la section Usure excessive de votre contrat de location pour obtenir plus de détails et d’exclusions

• Après la remise de votre véhicule, vous recevrez de votre détaillant une confirmation de remise du véhicule, y compris le kilométrage final. Si vous ne recevez pas la confirmation de remise du véhicule au moment du retour, vous recevrez ces renseignements par la poste ou par courriel. Vous recevrez également par la poste un relevé de compte comprenant tous les frais encourus pour les dommages, l’excédent de kilométrage ou l’usure excessive. Si vous avez effectué la pré-inspection nécessaire, votre détaillant sera en mesure de vérifier toute mise à jour de l’état du véhicule.

L’usure et l’utilisation sont décrites dans votre contrat de location comme suit :

• Trous, déchirures, brûlures, taches, odeurs fortes ou zones excessivement usées dans la moquette, les autres surfaces intérieures ou le toit convertible

• Égratignures, éclats de peinture, bosses, piqûres, rouille, trous ou fissures sur les jantes ou les surfaces extérieures, le pare-brise ou d'autres surfaces vitrées ou la métallerie

• Fenêtres, portes, lumières, garnitures, miroirs ou antennes fissurés, cassés ou manquants

• Équipement mécanique, équipement de sécurité ou de contrôle des émissions, pièces électriques ou autres pièces ou accessoires manquants, endommagés ou ne fonctionnant pas

• Dommages au châssis ou à l'alignement du véhicule

• Dommages dus à des réparations ou à des travaux de peinture inappropriés, de mauvaise qualité ou incomplets

• Usure excessive liée aux pneus : la bande de roulement des pneus doit être de 0,64 cm (1/8 po) au point le plus bas et ne doit pas présenter d’autres dommages ; assurez-vous que tous les pneus correspondent et sont de qualité comparable à l'équipement d'origine ; Assurez-vous également d’enlever les pneus à neige avant la pré-inspection ; d'autres éléments peuvent être exclus, comme indiqué dans le contrat de location

• Tout manuel manquant ou toute clé ou système de télédéverrouillage manquant et ne fonctionnant pas

Si vous constatez des dommages facturables, vous pouvez choisir d’effectuer des réparations pour réduire votre responsabilité à la fin du contrat. Contactez votre détaillant avant de remettre le véhicule afin qu’il vous aide à effectuer toute réparation nécessaire ou qu’il vous fournisse les documents relatifs aux réparations effectuées par un atelier de réparation agréé.

Vous avez peut-être acheté un ou plusieurs produits en option dans le cadre du programme de protection de Land Rover pour couvrir les coûts associés à la réparation du véhicule et pour réduire ou éviter les frais de fin de contrat. Le cas échéant, veuillez examiner attentivement les avantages et les exclusions des produits optionnels que vous avez achetés. Contactez votre détaillant pour effectuer toutes les réparations couvertes avant la remise du véhicule. Voir « Comprendre l’usure et l’utilisation » pour en savoir plus.

KILOMÈTRES SUPPLÉMENTAIRES
 

Vérifiez les frais par kilomètre dans votre contrat de location ou contactez votre détaillant pour discuter des options disponibles. Si l’écart de kilométrage est important, vous souhaiterez peut-être acheter votre véhicule.

KILOMÉTRAGE ALLOUÉ NON ATTEINT
 

Nous vous remercions d’être resté en deçà de votre kilométrage alloué, mais nous n’offrons actuellement aucun crédit ou transfert pour les kilomètres non utilisés.

Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat de location avant la date d’échéance indiquée dans votre contrat de location au détail, mais que vous ne souhaitez pas acheter le véhicule, vous devez payer le total de tous les paiements restants jusqu’à la date d’échéance, moins les intérêts non gagnés sur les paiements restants, les frais de résiliation anticipée, le cas échéant, et toutes les taxes et autres montants dus en vertu du contrat de location, y compris les paiements en retard, les frais de retard, etc. Veuillez consulter votre contrat de location au détail pour obtenir tous les détails, puis communiquez avec votre détaillant ou les Services financiers Jaguar Land Rover Canada au 1 888 703-8868.

Votre contrat de location au détail exige que vous achetiez ou remettiez votre véhicule avant la date d’échéance de la location.

Si vous voulez acheter votre véhicule ou si vous avez besoin de plus de temps pour décider des prochaines étapes, veuillez communiquer avec votre détaillant ou les Services financiers Jaguar Land Rover Canada au 1 888 703-8868 pour voir s’il est possible de prolonger la durée de la location de 30 jours supplémentaires. Si la prolongation est acceptée, votre contrat de location se poursuivra conformément aux mêmes modalités que le contrat de location au détail initial. Des frais de prolongation pourraient s’appliquer. Si vous ne remettez pas le véhicule, vous devrez continuer à effectuer vos paiements de location habituels, en plus de payer des frais de retour tardif. Consultez votre contrat de location au détail pour obtenir tous les détails.

Non, la pré-inspection est facultative. Voir la section Usure et utilisation pour obtenir plus de détails.

• Vous pourriez être facturé pour des modifications ou des améliorations apportées à votre véhicule. Votre contrat de location stipule que vous ne pouvez pas modifier le véhicule (comme l’ajout, le retrait ou la modification d'accessoires, d'équipement, de pièces, de peinture ou de lettrage) sans notre autorisation écrite préalable.

• Tout accessoire, équipement ou pièce installé dans ou sur le véhicule devient notre propriété et fait partie du véhicule, peu importe si nous vous avons donné notre autorisation écrite.

Oui. Si vous avez acheté une garantie prolongée ou d'autres produits optionnels tels que le Programme de protection de Land Rover auprès du détaillant au moment de la location, il vous incombe d'utiliser ces avantages avant de remettre le véhicule. Comme ils sont achetés directement auprès du détaillant, nous n'avons aucun moyen de déterminer quels produits vous avez achetés, et nous ne pouvons pas effectuer de réparations après que vous ayez remis votre véhicule.

Le détaillant devrait vous avoir fourni de la documentation sur les produits et services que vous avez achetés. Ces documents expliquent les modalités, la couverture, les dispositions d'annulation, la manière de déposer une réclamation et la manière de contacter votre fournisseur de services. Contactez votre détaillant pour en savoir plus.

Veuillez contacter les Services financiers Jaguar Land Rover Canada au 1 888 703-8868.

Communiquez avec les Services financiers Jaguar Land Rover Canada au 1 888 703-8868 pour faire la correction. Votre nom devra être corrigé si vous prévoyez acheter le véhicule. Veuillez noter que les changements d’adresse pour les comptes de location ne peuvent être effectués en ligne.

Communiquez avec votre détaillant ou les Services financiers Jaguar Land Rover Canada au 1 888 703-8868.

Pendant la durée de votre contrat de location, vous devez obtenir la permission de sortir le véhicule du pays. Communiquez avec les Services financiers Jaguar Land Rover Canada au 1 888 703-8868.
 

Remarque : Veuillez nous contacter au moins deux semaines avant la date prévue de votre départ.

Veuillez communiquer avec votre détaillant.

Visitez landrover.ca pour trouver votre détaillant.